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引用 社交网络的秘密(一)社交网络不是社区  

2008-10-27 15:04:50|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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黄绍麟社交网络的秘密(一)社交网络不是社区

◎社交网络是甚么?

在社交网络(SNS ,Social Network Service)的发展已经进入开放平台而日趋成熟的今天,再写这样的文章是有些奇怪。但由于在实际工作中经常遇到必须要解释「甚么是社交网络」的困扰,媒体上又充斥著对社交网络的误解,索性还是把来龙去脉交代清楚。

社交网络是博客吗?是社区吗?2007年当51.com开始在网站上销售广告时遭到这个问题。广告客户知道「社区」(就是论坛嘛,就是猫扑或天涯嘛)知道「博客」(就是新浪博客嘛)。但社交网络并不属于这两者。最后,只能跟客户说我们是博客,因为客户能接受。

此外,对于一般网民的宣传一样困难。我们该告诉网民我们是「社交网络」吗?学术用语谁听得懂?但是难道告诉网民我们是「博客」「相册」「个人空间」「交友」网站,就是对的吗?其实都不对,因为上述名词描述了个人功能,却没法同时描述人际社交,反之亦然。

事实上,社交网络已经超过上述名词而包含上述名词:包含了博客(或者个人日记)以及相簿这种属于个人喃喃自语的服务(统称个人空间?),又包含了好友清单(个人关系维护乃至于陌生交友)的社交互动。它的运作甚至于要在上述的各种服务间求取平衡,不可偏废。

◎个人资料存储与基础建设的重要性

很多人谈社交网络,都被社交两个字所迷惑,乃至于理所当然的将社交网络归类在社区类别中。事实上社交网络的发展非常类似于马斯洛的人类需求五层次。笔者在2007年五月的时候曾经画过这样一张图来说明其中的关系:(07年五月的文章在此

引用 社交网络的秘密(一)社交网络不是社区 - w4xp - 小枰网易进阶

其中,「存在的需求」就是指个人资料存放。对于网民来说,我写了两年的日记在这里,我放了三年的照片在这里,更进一步,我的好友清单与通讯簿在这里,我还能走得掉吗?而「资料存放」的需求是普遍的人人都有的需求(上图中标明了100%),它是「社交」的根基。

既然这种需求是普世的,就要投入成本做好。51.com每天都在全国多个重点地区跟竞争对手比谁的网站上传照片速度快,谁的网站编辑器用来写博客最好用,就为了吸引用户来这里「安家」,对于投入在带宽以及机房基础建设上的花费毫不吝啬,因为这是未来竞争关键。

在开放平台及开放用户资料将成为现实的今天,社交网络将毫无疑问成为个人资料的最大集中地。想像一下,拥有上亿网民个人资料的网路公司将价值几何。然而,光有个人资料不够,因为资料是死的,要把它变活,就必须要做到社交网络的另一个核心王牌:好友动态。

◎社交网络不是社区但包含社区

传了一张照片,你的好友会收到通知;写了一篇日记,你的好友会收到通知。。。就是这样让好友清单从死的资料变成活的网络。一个好的社交网络,在内部营运上永远在讨论怎么样的好友讯息通知足够清楚显眼,却又只在该出现的时候出现而不致于造成信息过量。

接著,我们要谈到社交的几个层次:个人空间,熟人空间,陌生空间。社交网络在个人资料以及好友动态上是跟前两者对应的。至于「陌生空间」,就是传统意义上的社区,就是论坛,圈子,类似大广场那样的场所,人人可匿名参与发言,是重度用户的集散地。

这就是为什么说社交网络不是社区的原因。传统社区类似猫扑或天涯,并不包含个人空间及好友动态,而社交网络从上述两者延伸,却能包含传统社区。不想到大广场参与发言的人,可以躲在自己的空间里喃喃自语,或跟熟人好友互动。传统社区,仅是社交网络的一部分。

笔者在此提出社交网络的四个层次,可表述如下:

引用 社交网络的秘密(一)社交网络不是社区 - w4xp - 小枰网易进阶

由于完整涵盖网民的网上行为,从个人到熟人到陌生人,因此社交网络能做大而传统社区则否。至此,社交网络只要把个人资料及好友动态两者握在手,其他全部可开放平台给第三方应用开发商来做,理论上开发商只要不试图「盗取」上述两者,都可以被社交网络接受。(文:黄绍麟

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